Offres d’emploi

Descriptif de l'emploi

La mission principale du conseil France services consiste en l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, dématérialisées ou non, depuis le simple renseignement jusqu’à la constitution intégrale de dossiers, et ce jusqu’à l’aboutissement des démarches initiées.

La mission principale de l’assistant aux plateformes numériques consiste en l’accompagnement des usagers (particuliers et professionnels) dans la prise en main des plateformes numériques et les démarches dématérialisées.

 

Missions / conditions d'exercice

• Accueil, information et accompagnement
  • Accueillir le public et traiter ses demandes
  • Informer sur les possibilités d’aide et de prise en charge, orienter vers les services et professionnels en fonction des problématiques et des besoins
  • Accompagner les usagers pour le remplissage de dossiers
• Organisation et tâches administratives
  • Remplissage journalier des outils d’enregistrement de statistiques
  • Participation aux formations obligatoires et à celles nécessaires en fonction des besoins
  • Points réguliers avec le responsable du service

 

• Assistance aux plateformes numériques

Service aux habitants

• Accompagnement à la création de compte et à la prise en main de la plateforme
• Assistance sur les démarches dématérialisées (inscriptions, paiements, réservations, demandes administratives)
• Gestion des incidents techniques de premier niveau
• Orientation vers les services compétents si nécessaire
• Suivi des demandes et mise à jour régulière des informations des différents services

Service aux commerçants

• Accompagnement à l’inscription sur la plateforme, à l’enregistrement des chèques cadeaux
• Formation de premier niveau à l’utilisation du back-office sur la gestion des chèques cadeaux

 

 Profils recherchés

Connaissance et savoir-faire :

• Bonne connaissance des différentes administrations, de leurs dispositifs et de leurs procédure
• Très bonne maîtrise de la bureautique et d’internet : Word, Excel, Outlook,
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d’adaptation, d’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
• Travail en collaboration avec les différentes administrations

Savoir-être :

• Sens de l’écoute et du relationnel, esprit d’équipe, pédagogie, patience
• Autonomie, esprit d’initiative
• Sens des responsabilités
• Capacité d’adaptation (lieux, publics, planning)
• Respect de la confidentialité et de l’éthique professionnelles
• Obligations de secret et de discrétion professionnels, de réserve et de neutralité
• Respect de la hiérarchie et des règles de fonctionnement du service

Permis B indispensable

Temps complet, 35h00 hebdomadaire, repartis sur le site de Châtillon sur Chalaronne avec possibilités d’horaires élargis et permanences délocalisées (avec transport et installation de matériel) dans différentes mairies du territoire (lieux de permanences différents le matin et l’après-midi). Une coupure méridienne est prévue pour les trajets d’un lieu de permanence à un autre et la pause déjeuner

Accueil du public de manière occasionnelle sur le site de Villars les Dombes

Réunions régulières sur le site de Villars les Dombes

Formations obligatoires et optionnelles en présentiel, en distanciel, sur site ou à l’extérieur (possibilité hors département), en horaires variables

Réunions et formations régulières hors du périmètre de la Communauté de Communes (département et région)

Mise à disposition d’un véhicule de service pour les déplacements en permanences ou défraiement kilométrique

Poste à pourvoir à partir du 2 mai 2026.

https://www.emploi-territorial.fr/offre/o001260224001229-conseiller-france-services-itinerant